Automax: o retorno

Na semana passada eu escrevi aqui que havia recebido uma carta da Automax com alguns erros. Enviei um e-mail para a empresa na sexta-feira e recebi uma resposta rápida: 

Bom dia Sr Alexandre,
Ficamos gratos pelo contato. Pedimos deculpas pela falha, estamos juntos a Fiat revendo o processo de seleção e envio da mala direta para que isso não volte a acontecer. Inclusive, se possivel nos disponibilize um telefone para contato.
Após responder este e-mail e fornecendo meu telefone de contato, uma funcionária da concessionária me ligou para esclarecer o ocorrido. Embora a explicação não tenha me convencido muito, achei louvável o fato de responderem prontamente a minha mensagem. Ok, é o mínimo que uma empresa deve fazer pelo cliente, mas já enviei
e-mails a outras empresas que sequer me retornaram. 

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